Интервью с бывшим руководителем проектов Резитрикс, Группы реализации проектов(ГРП) и «Элкометр» корпорации ТемпСтройСистема Тимуром Мартинусом

- Меня позвал товарищ, который на тот момент здесь работал. Пригасил: «Дескать, надо развивать такое-то направление, элитная гидроизоляция… А ты элитными материалами занимаешься, дверьми и всяким прочим». Мы давно с ним знакомы, и я решил прийти на собеседование к президенту корпорации Александру Михайловичу Клевцову. Он посмотрел на мое резюме и сказал:

«Ты ж филолог, как ты вообще здесь будешь работать?» Я что-то ответил, что не помню. Он сказал, что надо пробовать. До прихода в компанию я на самом деле ничего не знал о строительстве ни в целом, ни о кровлях в частности. О гидроизоляции уж точно! Я, конечно, пользовался герметиками по жизни, но силикон от акрила или полиуретана не отличал, да и вообще не знал таких слов.

- Расскажи, а на какую должность ты пришел? Ты сразу попал в проект Резитрикс?

- Сначала, в 2014 году пришел на должность менеджер продукта. По сути, на Резитрикс, но тогда в компании не было проектного управления. Был коммерческий директор, директор по маркетингу, была пирамидальная иерархия, все централизовано. В 2015 году появились проекты, все начали писать декларации. Я тогда написал свою первую декларацию и защитил ее у Клевцова А.М.

- С какими сложностями пришлось столкнулся? Ты ведь из другой сферы, каких знаний тебе не хватало, и как с этим справился?

- Матчасть. Человек, который меня привел в компанию, как раз в январе 2015 года ушел, а я остался. Мы эту декларацию начали писать с ним вместе, а заканчивать пришлось одному, тогда и столкнулся с кучей трудностей. Во-первых, я не знал ни матчасть, ни рынок. Очень много времени на меня Александр Михайлович потратил, обучая этому всему. Как оказалось, материал я усвоил довольно быстро и сразу начал приносить пользу. Но на испытательном сроке находился почти полгода — это, наверное, беспрецедентный случай. Я пришел в сезон и сразу начал работать: вот тебе надо ответить на письма, сделать коммерческие предложения и т.д. То есть сразу окунулся во все, толком не разбираясь в теории. По ходу Клевцов А.М. выдал мне несколько книг, которые с тех пор стали настольными. И вот, пользуясь литературой и интернетом, как-то выплыл. Но было сложно.

- А какую профессиональную литературу можешь посоветовать?

- Александр Михайлович дал мне толстую книгу «Гидроизоляция строительных конструкций», где написано про все-все-все, что и как гидроизолировать. А еще дал мне СВОД ПРАВИЛ КРОВЛИ, чтобы я все выучил. Плюс в компании есть своя литература, например, альбомы чертежей, руководства по применению материалов. Все это должно не только от зубов отлетать, нужно еще это и понимать. При изучении матчасти сталкиваешься с незнакомым словом, и если его значение не знаешь, то и материал не усвоишь. А когда начинаешь копать, пытаясь выяснить, что же это все значит... Например, слово «алифатика» я не знал, выяснил, что есть алифатический углеводород, есть ароматический… Пришлось завести свой справочник химика. У меня мама - химик, правда, не органик. Соответственно, с органической химией она мне не особо смогла помочь, но вопросов я задавал кучу. Потому что начинал с изучения всех материалов: и ГИПЕРДЕСМО®, и герметики, и для полов, и Резитрикс®. Резитрикс на тот момент был в вялом состоянии: все хаотично, ничего не структурировано, никаких процессов. Тогда, в 2015 году, мы писали первые процессы, например, прохождения заявки. И постепенно маленькими шажками стали двигаться к тому, чтобы все структурировать, чтобы все правильно заработало. Но написание процессов, разумеется, не отменяло важность матчасти, так как в процессе переговоров сталкиваешься со знающими конкурентами, которые могут спокойно возразить относительно твоих аргументов, если они будут слабыми, и ты можешь проиграть сделку.

- А почему на собеседовании Александр Михайлович назвал тебя филологом, ты же закончил экономический факультет в Московском Университете Потребительской Кооперации?

- Ну да. Не знаю, видимо, он имел в виду гуманитарий. Для Александра Михайловича все, кто гуманитарии, – филологи.

- Тебе вообще пригодилось твое образование для работы в компании? Пришлось ли учиться дополнительно?

- Да, конечно, какие-то знания экономики, бюджетирования и т.п. пригодились. Пока работал в ТСС никаких корочек не получал, английского для общения с поставщиками мне хватает.

- У тебя intermediate B1, ты специально где-то учил?

- У меня была спецшкола, где профильным предметом был английский. Мы изучали три предмета после 4-го или 5-го класса: лексика, литература и технический перевод. Было по 6 часов английского в день. С тех пор я только деградировал, но моего уровня вполне достаточно.

- Поделись, пожалуйста, опытом перехода на другую должность. Как изменились твои обязанности, с какими сложностями столкнулся?

- В целом обязанности сильно не менялись. Моя история руководителя – непростая. Как я уже говорил, в 2015 году появилось проектное управление, и я «как бы» был руководителем, то есть написал декларацию. Мне дали возможность попробовать, но в том же году я порвал коленку и на долгое время сильно выпал из строя. Ведь удаленки тогда, как таковой не было, а ходить на работу я не мог. Пять недель провалялся и условно подзавалил проект. На тот момент в корпорации был коммерческий директор, которому предложили руководить этим проектом. Но один человек в проекте не может справится со всем потоком заказов и прочей работой, поэтому после моего выздоровления меня передали в качестве усиления коммерческому директору. Это был первый руководитель проекта. Потом был второй, третий… За время моей работы сменилось 9 руководителей, и я всегда работал, но не создавал чего-то нового. Поэтому сказать, что обязанности мои менялись, нельзя, они постепенно расширялись, больше в сторону управления. Весь процесс, который существует в проекте Резитрикс, как был, так и есть, и я им занимался, как и занимаюсь, но не было управленческих функций. Соответственно, в последние годы больше стало требоваться управленческих и административных навыков, приходится что-то вспоминать и изучать новое.

- Как считаешь, управленческие способности — это врожденный или приобретенный навык? Что тебе помогло развить твои?

- Сложный вопрос: может быть и так, и так. Наверное, у меня были. Если вспомнить детство, то я много спортом занимался, лидировал. Мне казалось, что могу увлечь за собой людей, и, наверное, это и является какой-то частью управленческих способностей, когда ты немножко лидер.

- А как оцениваешь свой прогресс за 7 лет? Если вспомнить себя прежнего и себя настоящего, чтобы ты сказал самому себе?

- Я бы сказал – Молодец, серьезный прогресс! За это время выучил сам 150 кровельщиков. Я научился правильно работать с материалом, ничего не умея делать руками. Да, у меня была развита моторика, так как по дереву вырезал раньше, плюс на гитаре играю.

- Для того, чтобы сваривать Резитрикс разве нужна развитая моторика?

- Очень, руки очень важны. Сколько я бывал и на объектах, и сколько кровельщиков приходило к нам учиться - наглядно показывает, как моторика влияет на качество выполнения работы. У кого- то сразу нормально получается, кто может двумя руками владеть одновременно, то есть делать разные движения синхронно. Если человек нормально руками владеет, то он освоит монтаж материала. Если же нет, то каким бы он умным не был, ничего не получится. В монтаже ничего сложного нет, это не принцип действия синхрофазотрона, это даже не из дерева вырезать. Здесь надо просто понять физику материала, как он работает, с какой скоростью надо вести руками, чтобы получить правильный узел и шов. Это важно, так как испортить материал можно любой, даже самый дорогой. Поэтому моторика очень важна для любого кровельщика, с чем бы он не работал, с металлом или ЭПДМ, на скатных кровлях или плоских. Девяносто процентов успеха в работе кровельщика это руки.

- Какие проекты за годы работы запомнились больше всего и чем?

- Проектов было масса. По моим подсчетам в год посещаю порядка 50 разных объектов. Это может быть какая-то маленькая терраска или огромный дом, дворец или даже резиденция первого лица. Естественно, это все запоминается. Когда видишь всю эту роскошь, то понимаешь, что вот они деньги, здесь сконцентрированы все деньги мира, чувствуешь, какая махина за всем этим стоит, и да, это все сильно впечатляет. Попервости, потом успокаиваешься.

- Какой самый сложный и необычный проект лично для тебя, который забыть не можешь?

- Проект в Чечне ‒ одна из резиденций Кадырова, где все залепили натуральным грубо отесанным камнем, и невозможно было примкнуться к стене, чтобы все нормально гидроизолировать. Огромные камни стояли друг на друге. Размер одного, условно говоря, был 70 см в глубину, 60 см – в ширину и 30 см - в высоту, а вес - где-то 200 кг. То есть нижнюю часть невозможно было демонтировать, иначе все бы посыпалось. Это было довольно сложно и технически, и Чечня, будто бы, другая страна со своими законами и нравами. Мы ездили туда несколько раз, в итоге удалось все сделать, не течет, иначе бы мы узнали от подрядчиков и партнеров. Еще один интересный объект был в Питере, первый на котором я был. Полностью деревянный дом финской компании HONKA. Их заказчик захотел себе кровлю из резитрикса. Там была обычная деревянная неэксплуатируемая кровля, но все действо происходило в -25 °С в Питере! Помню, как я шел с чемоданом по сугробам, влажный пронизывающий ветер. Сначала мы учили людей в бытовках, сколотили макеты. Кстати говоря, там ребята были очень толковые, рукастые. Все там удалось сделать хорошо, но это было интересно: – 25 °С в Питере, да еще и на крыше. Тогда была мысль одна: чего я на это подписался? Но некому было ехать, и после этого случая вся Группа реализации проектов (ГРП) начала мне помогать, ребята стали ездить по объектам сами: проверять, контролировать, обучать, я сейчас от этого отошел. Ну почти отошел, если есть необходимость, то тоже езжу и учу.

- Удалось ли познакомиться с кем-то из знаменитостей, первых лиц во время работы в компании?

- Так, чтобы руку пожать, – нет. Много объектов было знаменитостей, например, балкончик для Малышевой делали. И сейчас много известных лиц к нам обращается, либо детей чиновников с именитыми фамилиями. Но лично познакомиться с такими заказчиками, чтобы руку им пожать, вряд ли возможно. Все-таки у них целая служба работает, которая занимается контролем всех строительных работ. Но сам в голове понимаешь, что находишься в доме того самого.

- Расскажи про жизнь внутри компании, какое событие тебе запомнилось больше всего?

- Легко. На начальном этапе все события яркие, когда только происходят. Я как раз-таки пришел, когда компания переходила на проектное управление. Было много людей с огромными окладами, и у меня был большой доход. Клевцов А.М. в конце 2014 года сказал: «Так, друзья, в стране кризис, если кто не видит, вот вам всем по 50 тысяч рублей на поддержание штанов, а теперь встали и пошли, так сказать, в поля сделки делать. Кому не подходит - уходите». На протяжении двух недель половина встала и ушла. Потому что у человека 250 тысяч было, а стало 50, и многие не захотели так работать. Но условия, предложенные президентом компании, были вполне нормальными: 50 тысяч для «поддержания штанов» и 5 процентов сразу от тех сделок, что вы проведете. Александр Михайлович сказал, что ему в компании никто не нужен кроме Сергея Хохлова, чтобы с ним заниматься проектами. Клевцов А.М. рассказал, какие он лично принесет проекты в следующем году и на какую сумму, кто тоже хочет зарабатывать в компании, пусть пишет и защищает декларации проектов, и дал форму. Это было очень яркое событие, представьте, когда чай мешаешь в чашке по часовой стрелке, там воронка создается, и все чаинки плывут в одну сторону, а потом берешь и ложку останавливаешь, и все чаинки начинают быстро всплывать. И эта вся муть поднимаемся наверх. Именно такое было ощущение, что все двигались по какому-то накатанному пути, и потом все взяло и забурлило. Это было круто, потому что я-то уже успел привыкнуть к какой-то обычной размеренной работе, а тут бац, и началось бурление: все, кто захотел работать дальше, остались и начали двигаться дальше. И я в том числе, так как уже поверил в продукт и в себя, что могу здесь чего-то достичь, добиться определенных успехов. Пускай я там, где-то в низах находился, но тем не менее моих уже наработанных навыков и компетенций хватало для того, чтобы подхватить идею и дальше создавать новое.

- На тот момент уже была система качества Резитрикс®? В каком году она появилась?

- Нет, не было. Даже слов таких не было. Где-то 2016-2017 мы задумались об этом всерьез и написали стратегию. Потом с годами слова, конечно, менялись, но суть оставалась прежней. Сейчас это называется «Стандарт качества», который представляет собой целый комплекс процессов, нацеленный на каждого, кто соприкасается с брендом Резитрикс®. Например, для заказчика Стандарт качества дает определенную уверенность в своем завтрашнем дне и спокойствие. Для подрядчика он другой, описывающий ряд требований, которые подрядчик обязан выполнить. Для наших внутренних процессов это третий вид, т.е. правила описания и хранения информации, ведь мы отслеживаем все наши объекты на протяжении всего срока эксплуатации. Для того, чтобы это делать, мы подготовили себе такой базис, чтобы не захламить базу и не потерять. Организовали наши внутренние процессы так, чтобы все лежало на нужной полке, и каждый сотрудник и подрядчик понимал, что ему делать, чтобы обеспечить Стандарт качества, предназначенный для того, чтобы заказчик в конечном счете обрел уверенность в своей кровле, которая будет ему служить всю жизнь.

- Что считаешь своим главным достижением за семь лет работы в ТСС?

- На данном этапе я испытываю сложности с демонстрацией результата. Как только научусь свои результаты заворачивать в красивую обертку и показывать широкой публике так, чтобы всем было понятно и видно даже маленькие успехи, то это будет моим главным достижением. Сейчас же, так скажу, я был один много лет, потом начали приходить люди: пришла Катя, Ира, потом Группа реализации проекта (ГРП), теперь у меня появился подпроект Элкометр, - то есть мне удается объединять абсолютно разрозненные между собой проекты и людей и двигать их вперед. Не могу сказать, что мне удалось создать команду, но я смог удержать всех в общности: люди теперь понимают, куда идут, что от них нужно, даже если они между собой не пересекаются. Все мы понимаем, что делаем одно общее дело.

- Тобой пройден уже большой путь, каковы планы на будущее в компании и в проекте?

- У меня много разных мыслей, я могу бесконечно фонтанировать идеями. Мне хотелось бы, во- первых, сделать так, чтобы слово «резитрикс» стало нарицательным и действительно стандартом качества всего рынка. Кстати, мы к этому и идем, последний сбор мнений о материале в сети показал, что большинство профессионалов рынка думает именно так, что Резитрикс® - это стандарт качества, высший эталон гидроизоляции. Но на этом останавливаться нельзя, нет такого, что пришел к черте и все, это процесс постоянной поддержки этого мнения, регулярной работы над улучшением существующего стандарта, над эффективностью решений и многим другим. То есть хотелось бы доработать репутацию материала так, чтоб он продавал себя сам. Второе – хочется запустить много новых проектов, поднять их и раскрутить, на рынке много чего есть интересного.

- Хватает ли времени на себя и свои личные интересы? Есть ли у тебя хобби?

- У меня много разных хобби, но самым основным я считаю рыбалку. Я ее люблю, езжу два раза в год в Астрахань, да и в подмосковных реках и прудах тоже ловлю рыбу. Увлекаюсь соответственно всем, что связано с рыбалкой, ведь там ты находишься в походных условиях. А я с детства очень много ходил в походы, посещал нашу республиканскую станцию юных туристов. У меня даже корочка была, сначала юного туриста, которую выдавали после трехдневного маршрута, а потом после десятидневного по горам получил корочку турист СССР, которой уже можно было хвастаться. В 10-11 лет ты уже турист СССР – уважаемый человек среди туристов! Поскольку походные условия требуют разного снаряжения, то я стал собирать ножички, постепенно понимая, что оказывается сталь разная, замки разные, этот складывается, а этот нет… Два раза в год проходит выставка «Клинок», я на нее каждый год хожу уже много лет. Во-первых, чтобы там ножички поточить, а во-вторых, посмотреть на новых производителей. В последние 20 лет сильно развилась эта отрасль, все, кому не лень, куют ножи, абсолютно разные: и красивые, и не очень. Мне это очень интересно с детства. И я пользуюсь всеми своими ножиками. У меня есть и другие хобби: на гитаре играю, песенки пою, из лука стреляю, еще фонарики собираю.