Всем нам когда-то, рано или поздно, приходится менять место работы. Что мы обычно оставляем в памяти о предыдущем месте работы? Интересные и удачные проекты, отношения с коллегами, возможно даже и непрощённые обиды, ну и конечно же особенности той или иной корпоративной культуры, в которой приходилось работать. Возможно, именно эти особенности — правила, интересные мероприятия, порядки и уклады — создают ту самую атмосферу на работе, которая нет-нет да и вспоминается с ностальгией.
Из чего складывается эта атмосфера, которая отличает одну компанию от другой? У всех по-разному, и вот коротко о том, как это устроено в корпорации ТСС.
Начинается, пожалуй, прямо с порога — точнее, в первый рабочий день нового сотрудника. В компании отличное знание основных продуктов является обязательным условием для работы. Новый сотрудник, приходя на должность, в первые три дня должен выучить наизусть специально созданный для этого Тест. Это вовсе не экзамен на выживание, а обычная проверка «входных настроек»: способен ли новичок быстро усвоить большой объём новой технически сложной информации. Выучил и сдал — продолжает адаптацию. Не сдал — значит, эта специфика ему не подходит, и лучше выяснить это сразу.
В этом трёхдневном тесте содержится не какой-то абстрактный набор информации, а именно то, что необходимо знать, работая в нашей сфере бизнеса и с нашими продуктами. Такой подход экономит время всем: руководитель видит реальную базу и потенциал сотрудника, а он сам через пару дней уже понимает основы продуктов и может осмысленно общаться с коллегами, постигая особенности и детали новой работы уже вполне включённым в тему.
Многолетний опыт изучения трудов классиков менеджмента приводит к пониманию одной простой, но сложно исполнимой вещи: бизнес становится устойчивым только тогда, когда предсказуем. И чтобы эта предсказуемость была гарантирована сотрудникам компании, чтобы они чувствовали себя свободно и безопасно, нужны правила, локальные нормативные акты, регламенты, инструкции, справочники и т. д.
За длительную историю компании таких источников появилось множество. И конечно, остро встал вопрос о том, как весь этот массив информации систематизировать, а главное — как сделать так, чтобы это было доступно и просто найти. Сначала в нашей компании появился свой собственный Кодекс ТСС, а потом была создана единая информационная платформа «Жизнь в ТСС» в виде отдельного внутреннего сайта, существующего в сети корпорации.
Платформа «Жизнь в ТСС» объединила всё то множество и разнообразие справочной информации, шаблонов, правил, инструкций, корпоративных законов и регламентов для всех сфер жизни и работы корпорации. На платформе есть быстрые ссылки, специальный поисковик для удобства, ответы на часто задаваемые вопросы. Новые сотрудники нередко отмечают нашу платформу как главное открытие первых рабочих дней. Примечательно, что даже опытные профессионалы признаются, что ничего подобного не встречали в других компаниях.
А вот для того, чтобы все сотрудники, работающие в компании в разных офисах или удалённо, чувствовали себя одной командой и знали, что происходит в деятельности каждого подразделения, проекта и в целом в компании, а также были в курсе всех новостей, ежемесячно под редакцией отдела персонала в корпорации ТСС выходит новостной «Дайджест». И это вовсе не сухая корпоративная рассылка, а наш ежемесячный «сериал» о жизни ТСС.
В нём собирается всё самое важное: свежие новости каждого подразделения, информация о новых сотрудниках и о тех, кто покинул компанию, сведения о мероприятиях, семинарах, выставках, командировках, поздравлениях, анонсах и т. д. В «Дайджесте» уже есть свои постоянные рубрики, рассказывающие о карьере в компании, о юбилейной выслуге лет отдельных сотрудников, о географии наших командировок и проектов.
Каждое подразделение в компании ежемесячно готовит свои собственные новости для публикации в «Дайджесте», а отдел персонала собирает эту информацию в единую картину жизни ТСС за месяц. В конце года выходит праздничный выпуск — ежегодный обзор по страницам «Дайджеста». Он выпускается в привычном формате новостной ленты, напоминающей ленту в социальных сетях, с тем чтобы можно было удобно читать его как на полноценном экране компьютера, так и на экране мобильного телефона.
Как бы мы ни отстаивали утверждение, что сейчас каждый работает только за деньги, на самом деле это не совсем так. Да, денежное вознаграждение — важная и определяющая часть любой работы, но нематериальная мотивация остаётся по-прежнему необходимым элементом в построении отношений «работник — работодатель». Зачастую вовремя сказанное «спасибо» и публичное признание работают ничуть не хуже премии.
В нашей компании в течение всего года традиционно идёт выдвижение сотрудников, а также результатов и достижений групповых работ в специальные номинации, победы в которых определяются в конце года. Среди традиционных номинаций — такие как «Самый активный продавец», «Лучшая командная работа», «Оправданные ожидания», «Точка опоры», «Не прошло и года…» (специально для новых сотрудников), «Душа команды», «На обложку журнала…» (номинация для рекламных, имиджевых, маркетинговых мероприятий).
Особое место занимает номинация «Человек Закона: Сделай правильно» (для сотрудника, который сам соблюдает корпоративные правила и помогает другим строго придерживаться их).
Руководители компании каждый месяц выдвигают достойных, по их мнению, кандидатов, имена которых публикуются в ежемесячном «Дайджесте». Перед новогодним корпоративом запускается голосование: по одним номинациям голосуют только руководители, другие номинации отдаются на общее голосование сотрудников корпорации. Имена победителей объявляются уже на самом новогоднем празднике, в торжественной обстановке.
Отмечают и победителей, и тех, кто попал в номинацию. Получить заслуженную награду под аплодисменты всей компании — это публичный факт признания качества твоей работы и тебя как профессионала, что является весьма ценным для многих из нас наряду с денежными вознаграждениями.
